秋末初冬，天寒地坼，勤勞的建業(yè)物業(yè)人將一件件園區(qū)愛心故事融為筆墨,，以生活為畫卷，以服務(wù)為顏色,，在肆虐的寒流下,，書寫出一篇篇動人的暖心篇章。
　　11月份,，建業(yè)物業(yè)在管園區(qū)涌現(xiàn)出好人好事1051件,，其中收到錦旗208面、感謝信117封,、其他致電表揚等726次,。
　　深夜維修記
　　11月8日深夜，建業(yè)物業(yè)4009617777-1服務(wù)熱線接到了來自洛陽·建業(yè)桂園19號樓業(yè)主肖女士的致電,，她在電話中對維修工李朝陽敬業(yè)樂群的服務(wù)熱情表示感謝,。
　　11月8日晚，肖女士家中馬桶突然堵塞,，維修馬桶的工人一時不好尋找,，無奈之下，肖女士只得抱著試一試的心態(tài)向物業(yè)求助,。
　　維修工李朝陽接到維修工單后,，便連忙帶上維修工具，頂著凜冽的寒風趕往肖女士家中,。李朝陽首先對肖女士家中馬桶的堵塞情況進行排查,，據(jù)此提出管道疏通的辦法，經(jīng)肖女士同意后,，便開始維修作業(yè),。由于馬桶所處位置狹窄，李朝陽便一條腿跪在地上,，扭著身子伏在馬桶一側(cè),。因為來回觀看下水情況，李朝陽不小心碰到了鼻子,，頓時鮮血直流,。李朝陽顧不得包扎，只進行了簡單的止血,，便又投入到維修作業(yè)中,。
　　經(jīng)過40分鐘的努力，肖女士家中的問題終于被解決,，而此時的李朝陽已是滿頭大汗,。離開之前，李朝陽又為肖女士解答了暖氣開關(guān)的問題，協(xié)助業(yè)主解決了家中日常的供暖小難題,。
　　肖女士被維修工李朝陽積極熱情的服務(wù)態(tài)度深深感動,，對建業(yè)物業(yè)工作人員的專業(yè)技能稱贊不絕。
　　打不開的門鎖
　　11月18日上午,，洛陽·建業(yè)定鼎府貼心管家姜習玥接到9號樓一位女業(yè)主的緊急求助電話,，業(yè)主表示不小心將自己反鎖在臥室了，鎖芯已經(jīng)損壞,，客廳入戶門也被反鎖,，家人都不在身邊，她感到非常焦慮,，只得向管家尋求開鎖辦法,。
　　姜習玥第一時間到達業(yè)主家，并先后聯(lián)系了開鎖公司,、消防大隊,，雙方都表示唯有破門才是解決辦法。但業(yè)主不同意破門方案,，只想將門鎖撬開,，不想破壞門體。姜習玥先是安撫業(yè)主情緒,，隨后通過業(yè)主反饋的室內(nèi)門鎖照片研究開鎖技巧,，先后從樓上窗戶處為業(yè)主傳遞多種開鎖工具，并通過電話引導業(yè)主如何開鎖,，經(jīng)過持續(xù)的努力與溝通,，業(yè)主終于成功將門鎖打開。
　　為了緩解業(yè)主的緊張情緒,，姜習玥又特地為她送去一份暖心午餐,，此時的業(yè)主感動不已，當場流下了眼淚,。
　　火線救援
　　10月29日晚,，西平·建業(yè)森林半島業(yè)主張女士在家中不慎摔倒受傷，急需幫助,。禮兵陳方方接到求助消息后,，第一時間聯(lián)系禮兵隊長佟明哲，二人一起趕往張女士家中,。
　　當時張女士傷勢嚴重,，急需前往醫(yī)院就診。佟明哲緊急聯(lián)系120,，并疏散路邊兩側(cè)車輛,，配合急救人員將張女士抬上救護車，還陪同前往醫(yī)院就醫(yī)。
　　經(jīng)醫(yī)生診斷,，張女士急需手術(shù)治療,。陳方方、佟明哲隨后幫張女士辦理了住院手續(xù),，隨后一直守在手術(shù)室外,，直到手術(shù)結(jié)束將張女士安置到病房后，他們才準備離開,。
　　此時，張女士的愛人匆匆趕到醫(yī)院,，看到一直忙前忙后的陳方方,、佟明哲，他的內(nèi)心十分感動,，上前緊緊握住兩位建業(yè)物業(yè)人的手,，嘴里不住地說著感謝。
　　失而復得的鑰匙
　　11月13日,，信陽·建業(yè)城物業(yè)服務(wù)中心經(jīng)理付永娜收到18號樓業(yè)主王阿姨送來的一面錦旗,，上書“盡職盡責 服務(wù)為民”八個鎏金大字。
　　當天下午,，年過七旬的王阿姨因家中鑰匙丟失,，來到物業(yè)服務(wù)中心求助。付經(jīng)理連忙上前安慰,，并耐心詢問鑰匙丟失的大致時間及地點,。
　　根據(jù)王阿姨提供的信息，付經(jīng)理通過排查監(jiān)控錄像,，發(fā)現(xiàn)鑰匙是被王阿姨家對門鄰居張女士偷偷拿走的,。經(jīng)了解，張女士與王阿姨此前有過言語沖突,，從而導致兩家關(guān)系緊張,，張女士為了解氣，故意將王阿姨不慎遺落在入戶門上的鑰匙偷偷拔走了,。
　　為了緩和鄰里關(guān)系,，付經(jīng)理單獨與張女士聯(lián)系溝通，并驅(qū)車十公里,，前往張女士所在地點將鑰匙取回,。
　　經(jīng)過幾個小時的努力，付經(jīng)理將鑰匙安全送還至王阿姨手中,，并謊稱是保潔員在園區(qū)里撿到的,。
　　拿著失而復得的鑰匙，王阿姨激動地說：“太感謝物業(yè)工作人員了，你們盡職盡責的工作態(tài)度令人敬佩,?！?br /> 　　供暖大作戰(zhàn)
　　長葛·春天里小區(qū)于2019年12月份交房，截至目前入住僅200戶,。天氣寒冷,，業(yè)主供暖成了大難題。為了讓業(yè)主今年能早早用上暖氣,，建業(yè)物業(yè)長葛片區(qū)經(jīng)理張亞紅,、長葛·春天里物業(yè)服務(wù)中心項目經(jīng)理程志強10月初便開始著手籌備供暖事宜。經(jīng)過物業(yè)多次與熱力公司溝通協(xié)商,，長葛·春天里于今年11月15日成功通暖,。
　　供暖前期，物業(yè)維修工和管家主動上門幫助業(yè)主試壓調(diào)試,、調(diào)整閥門,，并通過多種渠道向業(yè)主宣傳供暖注意事項。
　　業(yè)主們?yōu)榱吮硎緦I(yè)物業(yè)長葛·春天里物業(yè)服務(wù)中心的感謝,，相約組隊前往物業(yè)服務(wù)中心,，送上20余面錦旗表示感謝?？粗鴿M墻鮮艷的錦旗與業(yè)主的笑臉,，全體物業(yè)工作人員不由覺得人暖心更暖。
　　緊急求醫(yī)
　　11月15日,，漯河·西城森林半島物業(yè)服務(wù)中心收到二期31號樓業(yè)主于女士送來的一面錦旗,，以此感謝物業(yè)項目經(jīng)理李喜樂和管家閆藝斐在其家人危急時刻伸出援手的熱心之舉。
　　11月1日晚七點左右,，管家閆藝斐突然接到于女士父親的求助電話：“藝斐,，能不能幫我叫輛車？家里小孩胳膊脫臼了,，我不會使用打車軟件,，家里其他人也聯(lián)系不上，孩子疼得直哭,?！甭牭嚼先嗽陔娫捴薪辜钡暮艟嚷暎Z藝斐第一時間打開打車軟件,，但由于項目地處漯河新城區(qū),，地理位置較為偏僻，遲遲無人接單,。情急之下,，閆藝斐向物業(yè)項目經(jīng)理李喜樂緊急求助,。
　　正在下班路上的李喜樂立即掉頭，驅(qū)車返回小區(qū),，接到小業(yè)主后便緊急趕往醫(yī)院,。
　　事后，為表感謝,，于女士特地為物業(yè)服務(wù)中心送上了一面錦旗,。
　　關(guān)心，在每一天
　　11月6號,，商丘·神火銘錦天下管家常淑娟收到來自業(yè)主吳女士的一面錦旗,。
　　事情還要從兩個月前說起。當時吳女士身懷六甲,，裝修期間不方便來小區(qū)監(jiān)督施工情況,。管家常淑娟每天會進行裝修巡檢，常常將吳女士家中的裝修情況及時告知,，并在遇到工程問題時,，第一時間聯(lián)系維修工進行解決,。后來,，吳女士有意將房子出租，常淑娟經(jīng)常加班到晚上八點多,，陪意向租戶一起去吳女士家看房,。平時無論大事小事，常淑娟總會熱情地幫吳女士解決,。
　　吳女士常常說道：“有淑娟在,，我省了很多心，還節(jié)約了大量時間,。十分感謝全體物業(yè)工作人員的辛勤付出,，建業(yè)物業(yè)真的棒！”
　　小巧思,，大作用
　　11月23日下午,，周口·建業(yè)世和府3號樓業(yè)主朱先生推開物業(yè)服務(wù)中心大門，將一面錦旗送到維修主管賈永波的手上,。
　　11月初,朱先生在退還快遞時,，不慎將價值昂貴的快遞掉落到市政施工路段的降水井里。由于井口太小,，井水又有將近10米深,，朱先生頓時犯了難，只得向物業(yè)服務(wù)中心求助,。賈永波接到工單后立刻趕赴現(xiàn)場,，他嘗試了多種方法,，都沒有將快遞成功取出。再三思索,，賈永波突然靈光一閃,，他立刻跑到附近市場購買了一個大號魚鉤，最后還真用釣魚的方法將遺落的快遞釣了起來,。
　　朱先生被賈永波的聰明才智深深折服,，并對其兢兢業(yè)業(yè)的服務(wù)態(tài)度表示肯定。他感慨地說,，一個小巧思幫自己解決了大難題,，賈師傅真是了不起！
　　滅火急先鋒
　　10月28日,，溫縣·建業(yè)春天里業(yè)主董先生停在樓下的電動車突然著火,，當時濃煙滾滾，十分嚇人,。正在董先生六神無主時,，物業(yè)禮兵中隊長劉廣華恰好巡邏至此處。只見他飛快地跑到樓宇單元大堂,，拿起滅火器對準著火點,，幾秒鐘便將電動車火勢撲滅，成功避免了一場火災的發(fā)生,。
　　從發(fā)現(xiàn)火情到處理完畢,，前后不超過三分鐘時間，訓練有素的物業(yè)禮兵令董先生深深折服,。他說：“住在建業(yè)小區(qū),，真是一百個放心?！?br /> 　　打開生命通道
　　11月4日,，濮陽·通和府禮兵隊長王齊兵、禮兵王麗娟正在小區(qū)東門附近執(zhí)勤,，突然聽到5號樓業(yè)主孫先生夫婦在路邊大聲呼救,。二人連忙上前查看情況，發(fā)現(xiàn)孫先生的孩子突發(fā)急病,，口吐鮮血,，渾身抽搐。
　　情急之下,，二人緊急撥打120急救電話,。但由于市政道路擁堵，救護車短時間內(nèi)難以到達,。時間緊急,，王齊兵立即開車帶領(lǐng)業(yè)主及家人前往最近的醫(yī)院進行搶救,。
　　送醫(yī)途中，道路十分擁堵,，不得已的情況下,，王齊兵緊急攔下一輛執(zhí)勤警車，請求警察同志為孩子開通緊急疏散通道,。經(jīng)過多方努力,，一行人順利到達醫(yī)院，為孩子贏得了寶貴的搶救時間,。
　　經(jīng)過一番搶救,，孩子最終脫離了生命危險，孫先生夫婦懸著的心終于放下,，此時淚流滿面,，他們感激地說，如果沒有兩位物業(yè)工作人員的幫助,，后果將不堪設(shè)想,。
　　事后，孫先生夫婦特意將一面錦旗送到王麗娟,、王齊兵手上,，對他們的救命之恩表示感謝。
　　一面錦旗,，一句感謝,，是對物業(yè)工作的認可,，同時也是一種鞭策,。業(yè)主滿意只是服務(wù)的起點，建業(yè)物業(yè)將帶著這份沉甸甸的心意,，不負信任,，繼續(xù)以專業(yè)的工作素養(yǎng)、熱心的服務(wù)態(tài)度,，為業(yè)主提供更多幸福服務(wù),。